1. من نحن
يُشغّل هذا الموقع (mantek.io) منطق للتقنيات («نحن»، «لنا»)، وهو الاسم التجاري لشركة منطق للتقنيات ش.ذ.م.م - منطقة حرة (MANTEK TECHNOLOGIES L.L.C-FZ)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في منطقة حرة مرخّصة من منطقة ميدان الحرة بدبي، الإمارات العربية المتحدة (رقم الرخصة 2528585.01).
تصف هذه السياسة كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا عبر هذا الموقع. وتسري على www.mantek.io وأي نطاق فرعي نقدّمه من خلاله.
إن كان لديك سؤال حول هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة حقوقك، أو أردت منّا حذف أو تصحيح معلومات نحتفظ بها عنك، فراسلنا على privacy@mantek.io، ونسعى للرد خلال 30 يوماً.
2. المعلومات التي نجمعها
نتعمّد الإيجاز هنا. وهذا كل ما نجمعه:
المعلومات التي تقدّمها عبر نموذج التواصل.
عندما تملأ نموذج التواصل على /ar/contact، نجمع:
- اسمك
- عنوان بريدك الإلكتروني
- الموضوع الذي تختاره («أنا مهتم بـ»)
- مؤسستك أو موقعك (اختياري)
- الرسالة التي تكتبها
فحص مكافحة الرسائل المزعجة.
يحتوي النموذج على حقل «مصيدة» مخفي يتركه الزوّار الحقيقيون فارغاً. ولا نخزّن محتوى ذلك الحقل.
تحليلات إجمالية.
خدمة Cloudflare Web Analytics مفعّلة على هذا الموقع. وهي تسجّل إحصاءات مجهولة على مستوى الصفحات (مثل الصفحات التي تُعرض، والدولة، ومصدر الزيارة) عبر منارة تحافظ على الخصوصية تحقنها Cloudflare على مستوى الـ Edge. وهي لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط، ولا تسجّل عناوين IP بشكل دائم، ولا تُحدّد هوية الزوّار الأفراد.
سجلّات الخادم.
عند زيارتك لأي صفحة، يتلقّى الخادم الذي يقدّمها (Cloudflare) تلقائياً معلومات الطلب القياسية: عنوان IP الخاص بك، ووكيل المستخدم، وعنوان URL الذي طلبته، والطابع الزمني، بهدف تقديم الاستجابة والحماية من إساءة الاستخدام. ولا نخزّن تلك السجلّات أو نعالجها بأنفسنا.
ما لا نفعله:
- لا نضع ملفات تعريف ارتباط أو أي وسائل تتبّع تخزينية على جهازك.
- لا نستخدم Google Analytics أو Meta Pixel أو LinkedIn Insight Tag أو غيرها من أدوات التتبّع التسويقية.
- لا نستخدم أدوات إعادة تشغيل الجلسات أو الخرائط الحرارية (مثل Microsoft Clarity أو Hotjar).
- لا نبني ملفات تعريفية عن الزوّار.
- لا نبيع المعلومات الشخصية لأي جهة.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي تقدّمها عبر نموذج التواصل من أجل:
- الرد على استفسارك. وهذا هو الغرض الأساسي.
- إجراء محادثات المتابعة إذا استمر النقاش عبر البريد الإلكتروني أو غيره.
- الاحتفاظ بسجلّ داخلي لمن تواصل معنا، وفي أي شأن، وبماذا أجبناه، كي لا نفقد سياق المحادثة إن استمرّت بعد أسابيع أو أشهر.
ونستخدم تحليلات Cloudflare الإجمالية لفهم الصفحات التي يجدها الناس مفيدة، على نحوٍ إجمالي، كي نعرف أين نحسّن الموقع.
4. الأساس القانوني
نستند إلى الأسس القانونية التالية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) («قانون حماية البيانات الإماراتي»)، وكذلك، حيثما ينطبق عليك، اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة («GDPR»):
- موافقتك عند إرسالك نموذج التواصل (إذ تختار بنفسك إرسال بياناتك إلينا).
- مصلحتنا المشروعة في الرد على استفسارك وتشغيل هذا الموقع بأمان وموثوقية.
ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمراسلتنا على privacy@mantek.io؛ ولن يؤثّر ذلك في المعالجة التي تمّت بالفعل.
6. المعالِجون من الباطن
نعتمد على مزوّدي الخدمات التالين لتشغيل هذا الموقع. وكلٌّ منهم مُلزَم باتفاقية معالجة بيانات (أو حماية تعاقدية مكافئة):
- Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة): تستضيف الموقع (Cloudflare Pages)، وتوجّه DNS، وتُشغّل نقطة نهاية نموذج التواصل بلا خوادم، وتوفّر التحليلات الإجمالية.
- Resend, Inc. (الولايات المتحدة): تتولّى تسليم البريد الذي نرسله إلى فريقنا عند إرسالك نموذج التواصل. ولا تحتفظ Resend بمتن هذه الرسائل بأكثر مما يلزم لتسليمها.
- Zoho Corporation (عالمياً؛ بخوادم في مناطق متعددة): تستضيف صندوق البريد الذي يستقبل تلك الرسائل ( info@mantek.io و privacy@mantek.io والعناوين المرتبطة بها).
ويعالج هؤلاء المعالِجون من الباطن المعلومات الشخصية وفق تعليماتنا وبما يتوافق مع التزاماتهم المنشورة بشأن الأمان والخصوصية.
7. نقل البيانات دولياً
يقع مقرّ منطق للتقنيات في الإمارات العربية المتحدة. ويخزّن المعالِجون من الباطن المذكورون أعلاه المعلومات ويعالجونها في مناطق مختلفة، منها الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. وحيثما تغادر المعلومات الشخصية دولة الإمارات أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نستند إلى:
- الضمانات المناسبة المطلوبة بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي، بما في ذلك النقل إلى الدول المعترف بها بأنها توفّر حماية كافية، أو بموجب تدابير تعاقدية مكافئة؛
- الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية للنقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى الولايات المتحدة، حيثما انطبق ذلك.
8. مدة احتفاظنا بمعلوماتك
نحتفظ بإرساليات نموذج التواصل لمدة 24 شهراً من آخر تفاعل جوهري لك معنا. وإن كنّا نعمل فعلياً على مشروع ذي صلة، نحتفظ بالمراسلات المرتبطة به طوال مدة التعاقد و24 شهراً بعد انتهائه، مدة تكفي للتعامل مع أي أسئلة متابعة، لكن دون احتفاظ غير محدود.
وبعد انقضاء تلك المدة، نحذف السجلّات (سلسلة البريد في صندوقنا وأي ملاحظات داخلية) ما لم يُطلب منّا الاحتفاظ بها مدة أطول بموجب القانون المعمول به (مثل القواعد الضريبية أو المحاسبية).
أمّا إحصاءات التحليلات الإجمالية من Cloudflare Web Analytics فيُحتفظ بها وفق سياسات Cloudflare نفسها، وهي لا تتضمّن أي معلومات تُحدّد الهوية الشخصية.
9. حقوقك
بحسب مكان وجودك، لك حقوق على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. وتشمل عادةً:
- الاطّلاع: أن تسألنا عن المعلومات التي نحتفظ بها عنك، وأن تحصل على نسخة منها.
- التصحيح: أن تطلب منّا تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحذف: أن تطلب منّا حذف المعلومات («الحق في النسيان» بموجب GDPR؛ و«الحق في المحو» بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي).
- التقييد: أن تطلب منّا إيقاف المعالجة مؤقتاً ريثما نعالج نزاعاً أو طلب تصحيح.
- قابلية النقل: أن تستلم معلوماتك بصيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام.
- الاعتراض: أن تعترض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة.
- سحب الموافقة: أن تسحب موافقةً سبق أن منحتنا إياها، في أي وقت.
- تقديم شكوى: أن تقدّم شكوى إلى مكتب البيانات في الإمارات، أو سلطتك الرقابية المحلية في الاتحاد الأوروبي، أو مكتب مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO)، أو الجهة التنظيمية الوطنية المعادِلة، إن رأيت أننا أسأنا التعامل مع معلوماتك.
وتنطبق هذه الحقوق على المعلومات الخاصة بك شخصياً. ولا تمنحك حقاً في معلومات تُحدّد هوية أشخاص آخرين.
10. كيف تمارس حقوقك
راسلنا على privacy@mantek.io بطلبك، وأخبرنا بـ:
- ما تودّ منّا فعله (الاطّلاع، أو التصحيح، أو الحذف، إلخ).
- ما يكفي من معلومات لتمكيننا من تحديد السجلّات، وبالنسبة لمعظم الناس هو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التواصل معنا.
ونسعى للرد خلال 30 يوماً. وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، لا سيّما في حالات الحذف. وإن كان طلبك معقّداً أو متكرّراً على نحوٍ غير معتاد، فإن القانون يجيز لنا تمديد مدة الرد أو، في حالات محدّدة بدقّة، رفضه؛ وإن حدث ذلك فسنوضّح لك السبب.
11. خصوصية الأطفال
هذا الموقع موجَّه إلى جمهور أعمال بالغ. ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية ممّن هم دون الثامنة عشرة. وإن كنت تعتقد أن قاصراً قد زوّدنا بمعلومات، فراسلنا على privacy@mantek.io وسنحذفها فوراً.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من حينٍ لآخر، مثلاً لتعكس معالِجاً جديداً من الباطن أو تغييراً في القانون. وسيُظهر تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى دائماً موعد آخر مراجعة لها. وستُبرَز التغييرات الجوهرية على الموقع لمدة معقولة بعد دخولها حيّز التنفيذ.
13. القانون الحاكم
تخضع هذه السياسة وأي نزاع ينشأ بموجبها للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وقوانين إمارة دبي، ولوائح منطقة ميدان الحرة، وتخضع لـالاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.
14. التواصل
استفسارات الخصوصية وطلبات الحقوق: privacy@mantek.io
سائر الاستفسارات الأخرى: info@mantek.io